Behindertengerechter Fahrzeugumbau
Seit über 20 Jahren sitze ich nun im Rollstuhl. Seit 18 Jahren fahre ich selbst mit dem Auto und wenn ich alle zurückgelegten Kilometer zusammenzähle, habe ich - kurz überschlagen sicher über 500.000 km abgespult.
Eines der unbestrittenen Hauptkriterien bei der Kaufentscheidung für ein Fahrzeug ist die Zuverlässigkeit und der Aftersaleservice. Was hilft der schönste Umbau wenn er nicht funktioniert, weil die Elektronik nicht funktioniert wenn hohe Luftfeuchtigkeit herrscht. Oder die Rampe, die ins Fahrzeug führt nicht ausfährt. Oder Hupe und Scheibenwischer von selbst aktiv werden sobald man über den Brenner fährt. Oder … - ich glaube, ich hab sie mittlerweile alle durch, - die Möglichkeiten meine ich!
Bezüglich behindertengerechter Umbauten hat sich in den letzten Jahren sehr viel getan. Gerade die Firma PARAVAN muss hier als sehr innovativ erwähnt werden. Als größter Konkurrent von PARAVAN ist die Firma Haag zu sehen. Wobei in diesem Fall groß der falsche Ausdruck ist. Die Firma Haag zeichnet sich durch sehr gewissenhafte Arbeit aus.
Aber was bei keiner dieser beiden Firmen funktioniert hat, ist der Service danach. Konkret hatte ich vor einigen Wochen ein Problem mit der Fernsteuerung. In meinem Fall öffnet die Fernsteuerung die Schiebetür. Die Rampe klappt heraus und senkt sich ab.
Seit drei Wochen warte ich nun auf einen Ersatzteil der € 100,– kostet. Ich behaupte und mit dieser Meinung bin ich nicht alleine, es sollte jedem Unternehmen möglich sein, einen so wichtigen Ersatzteil am Lager zu haben und diesen innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Ok sagen wir 72 Stunden , aber mehr nicht.
Nachgerechnet stellt die Fernsteuerung einen Wert von 0,15 % des Kaufpreises dar. Angenommen, diese Firma hat mit mir einen Rohgewinn von € 5.000,– gemacht, und seit Bezahlung am Konto liegen, hätten bereits durch die Zinsen 3,5 Fernsteuerungen finanziert werden können. Ganz abgesehen, dass für Garantien Rückstellungen gebildet werden. Zusätzlich wird die Garantie ohnehin auf deren Lieferanten abgewälzt. Damit hat sich die Firma Haag nicht ausgezeichnet!
Zum Schluss sehe ich es als meine Pflicht an, zu erwähnen, dass der Umbau nun seit mehr als zwei Jahren tadellos funktioniert, was beim Umbau der Firma PARAVAN leider nicht der Fall war. Aber ich werde mir wieder ein Fahrzeug kaufen, und dann können Sie das Gegenteil beweisen.
Noch was zum Schluss: Wenn man übrigens in München von der Feuerwehrzone abgeschleppt wird und dann mitten in der Nacht 3,5 Stunden bei Minusgraden mit dem Rollstuhl unterwegs ist, können die Lieferanten nichts dafür. 