Reklamationsmangement
Ich trage sehr gerne Schuhe der Marke Geox. Kosten einiges, sind aber einfach super!
Aber auch bei den besten Marken kommt es vor, dass nach einiger Zeit Materialfehler auftreten. Kann jedem Hersteller passieren und ist auch weiters kein Problem.
Ein Problem wird es für ein Unternehmen wie Geox erst, wenn es Vorort Unternehmen hat, die einfach unmöglich sind.
Bei uns in Kufstein hat diese Aufgabe die Firma Josef Abertini & Co aus Wörgl übernommen. Ein Unternehmen, vor dem ich bereits im Vorfeld von mehreren Seiten gewarnt wurde, dass es mit Reklamationen unmöglich umgeht.
Diese Warnungen haben sich zu 100% bestätigt. Das Sprichwort: “Der Fisch beginnt immer am Kopf zu stinken.”, hat sich bewahrheitet. Die Verkäuferin ist sehr in Ordnung und hat sich bemüht. - Der Chef, eine Katastrophe! Nicht nur, dass die Aussage kommt: - So etwas gibt es bei uns sowieso nicht! Nein, er lässt den Kunden nicht einmal ausreden; und wenn man um die Telefonnummer des Verantwortlichen für Geox Schuhe in Österreich bittet, bekommt man die Antwort: Ich hab die Nummer zuhause, werde Sie aber noch heute verlässlich zurückrufen und Ihnen die Nummer mitteilen. - Heute ist Mittwoch, der Vorfall war am Montag. Herr Albertini, haben Sie etwas zu verbergen?
Mittlerweile habe ich den Kontakt selbst ausfindig gemacht. Mit ein wenig Internet Know-how ist das ganz einfach möglich ![]()
Am 29. Juli 2010 um 16:05 Uhr
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